Unox

Inside Sales and Telemarketing Specialist #15489

Cadoneghe, Padova
Italy
Full-Time
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Inside Sales & Customer Relationship Support

Unox S.p.A., leader di mercato nella produzione di forni di alta gamma e riconosciuta come Great Place to Work® in Italia per il settimo anno consecutivo, è alla ricerca di un professionista Inside Sales e Telemarketing con comprovata esperienza in ambienti di call center. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i potenziali clienti, interagendo con loro attraverso diversi canali di comunicazione—tra cui telefono, live chat, WhatsApp ed e-mail. Il tuo obiettivo sarà comprendere le loro esigenze, presentare le soluzioni migliori e guidarli verso un’esperienza di acquisto di successo.

Main responsibilities
  • Gestire le comunicazioni quotidiane in uscita e in entrata tramite telefono, chat, WhatsApp ed e-mail per generare lead qualificati e guidare i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita.
  • Comprendere le esigenze del cliente attraverso un ascolto attivo e fornire raccomandazioni personalizzate sui prodotti.
  • Collaborare strettamente con il nostro team di vendita esterno e con i partner di distribuzione per garantire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità.
  • Mantenere registrazioni accurate e aggiornate di tutte le interazioni e opportunità nel sistema CRM.
  • Creare e gestire preventivi e seguire costantemente per garantire un'alta conversione dei lead.
  • Analizzare il feedback del mercato e il comportamento dei clienti per perfezionare continuamente la strategia di contatto.
  • Fornire supporto proattivo ai clienti, assicurandosi che rimangano coinvolti durante tutto il processo di pre-vendita.
Requirements
  • Almeno 2 anni di esperienza in un call center o in un ruolo di telesales; familiarità con ambienti ad alto volume e multi-canale è essenziale.
  • Forti doti interpersonali e di comunicazione, con la capacità di adattare il tono e il messaggio attraverso diverse piattaforme.
  • Provenza nella capacità di instaurare un rapporto e guadagnare la fiducia dei clienti a distanza.
  • Familiarità nell’utilizzo di sistemi CRM, piattaforme di messaggistica e strumenti digitali.
  • La fluente conoscenza dell’inglese è richiesta; la conoscenza di 1/2 lingue aggiuntive è un vantaggio.
  • Laurea in Lingue, Marketing, Economia, Comunicazione o discipline affini.
  • Altamente organizzato, resiliente e orientato agli obiettivi.
Unox offers
  • Flexible Working Hours
  • Remote Working
  • Work-Life balance initiatives
  • Paid time off & overtime
  • Company canteen
  • Personal and family welfare
  • Health insurance & welfare programs
  • Pension & retirement plans
  • Mentorship & coaching
  • Career growth & training programs
  • Diversity & inclusion policies
  • Company car & transportation benefits
  • International mobility & relocation support
  • Team building activities
The job position is open to candidates of all genders and gender identities, in compliance with current equal opportunity regulations.