UNOX保証条件 - AU


UNOX Australia PTY LTD（「UNOX」）の正規販売店から製品（「製品」）を購入したエンドユーザー（「エンドユーザー」）は、メーカー保証（「限定保証」）の対象となる場合があります。この保証を受けるためには、エンドユーザーは、製品をUNOXのウェブサイト（www.unox.com）に、エンドユーザーの販売店インボイス日またはエンドユーザー所在地への製品設置日から30日以内に登録する必要があります（ただし、設置日はUNOXが単独で判断する十分な証明が可能な場合に限ります）。

1. 保証期間

a) 限定保証の保証期間（「保証期間」）は、人件費、製品またはその部品（以下「スペアパーツ」と呼ぶ）に関して、エンドユーザーの販売店インボイス日とエンドユーザー所在地への製品設置日のいずれか早い日（「保証開始日」）から12ヶ月間です。ただし、エンドユーザーがUNOXの要求に対し、UNOXが単独で満足と判断する、当該エンドユーザーの販売店インボイス日または設置日の証拠を提供できない場合、保証開始日はUNOXの単独判断により、UNOXからその販売店へのインボイス日となる場合があります。

b) CHEFTOPおよびBAKERTOP MIND.Maps™オーブン、ならびにBAKERLUX SHOP.Pro™オーブンのみに関して、かつエンドユーザーがLONG.LIFE4延長保証（「延長保証」）を購入または提供されている場合に限り、保証期間は、人件費に関しては、保証開始日から24ヶ月間と製品の内部時計で測定された当該製品の稼働および/または待機時間10,000時間のいずれか早い方、製品および/またはスペアパーツに関しては、保証開始日から48ヶ月間と製品の内部時計で測定された当該製品の稼働および/または待機時間10,000時間のいずれか早い方となります。前述の延長保証は、該当製品が、エンドユーザーの販売店インボイス日または設置日（設置日はUNOXが単独で判断する十分な証明が可能な場合に限ります）から30日以内にイーサネットケーブル、WiFiまたは3G/4Gを介してインターネットに接続され、かつ常にUNOXサービスチームによるリモートログインおよびメンテナンスが可能な状態が維持されている場合にのみ、エンドユーザーが利用できます。

2. エンドユーザーが延長保証を購入しない、または提供されない場合、限定保証に基づく請求を行うには、エンドユーザーはUNOXに、エンドユーザーの販売店インボイスの写しおよび設置日と製品種別の十分な証明（UNOXが単独で判断する）を、UNOXの正規サービス代理店（「サービスエージェント」）による書面確認または設置インボイスの形で提供する必要があります。

3. a) 限定保証の対象製品について、適用される保証期間中、かつ(i)当該製品がエンドユーザーまたは第三者によって変更または改造されておらず、UNOXの仕様および使用説明書に従って適切に使用されており、(ii)これらの保証条件の第8項に記載される免責事項のいずれにも該当しない場合に限り、エンドユーザーの限定保証に基づく唯一の救済措置は、保証開始日から12ヶ月間、UNOXの単独費用負担および単独判断により、(i)修理、または(ii)返品および交換（上記(i)および(ii)の各場合において、UNOXまたはそのサービスエージェントの関連作業費用を含む）となります。

b) 延長保証の対象製品について、適用される保証期間中、かつ(i)当該製品がエンドユーザーまたは第三者によって変更または改造されておらず、UNOXの仕様および使用説明書に従って適切に使用されており、(ii)これらの保証条件の第8項に記載される免責事項のいずれにも該当しない場合に限り、エンドユーザーの延長保証に基づく唯一の救済措置は、(i)保証開始日後の最初の12ヶ月経過後から12ヶ月間は、UNOXの単独費用負担および単独判断により、(i)修理、または(ii)返品および交換（上記(i)および(ii)の各場合において、UNOXまたはそのサービスエージェントの関連作業費用を含む）、(ii)保証開始日後の最初の12ヶ月経過後から36ヶ月間と製品の内部時計で測定された当該製品の稼働および/または待機時間10,000時間到達のいずれか短い方の期間は、UNOXの単独費用負担による製品および/またはスペアパーツの交換のみとなります。

上記の保証サービスは、適用に応じて本条件において「保証サービス」と呼びます。上記で規定されている場合を除き、法律で許容される最大限の範囲で、製品は「現状有姿」で提供されます。

4. 保証サービスの実施は、いかなる場合でも保証期間の延長または新たな保証期間の開始を引き起こしません。

5. 交換された部品はUNOXの所有物となります。

6. UNOXは輸送費用またはリスクを負担しません。

7. 適用される保証期間中に保証サービスの対象となるためには、エンドユーザーは、損傷または欠陥を発見した日、または発見すべきであった日から14日以内に、UNOXウェブサイト www.unox.comに記載されているUNOXサービスサポートに通知を送付することにより、書面で当該損傷または欠陥をUNOXに通知する必要があります。

8. 以下のいずれかの事例（限定的ではなく、UNOXの単独判断による）では、限定保証も延長保証も適用されないことにご注意ください：

- 欠陥のある設置、専門家以外によるまたは不適切な修理の試み、無許可の第三者による作業、不適切な使用、不注意な操作、または製品の取扱説明書に準拠しないその他すべての行為に起因する損傷；

- エンドユーザーまたは第三者による、UNOX設置チェックリスト、設置マニュアル、または規定されたメンテナンスおよび点検サイクルの不遵守；

- UNOXが明示的に承認したもの以外の洗浄剤または防腐剤が使用された場合；

- 汚れた水、腐食性の水、規格外のガスまたは不適切な電圧や電流の電気の使用など、製品の無許可使用に関連する欠陥または損傷；

- サージによる損傷；

- ランプ、ガスケット、シール、プローブ、ドアハンドル、付属品および消耗品などの通常の摩耗、ならびにガラス製品およびその他の付属品の損傷；

- 設置マニュアルおよび仕様書にUNOXが規定する要件を満たさない水の使用（疑義を避けるために付記すると、上記に加えてただし限定的ではないが、給水が包括的にテストされ、必要に応じてUNOXが要求する最低水質基準を満たす水処理手段を提供することは、エンドユーザーの単独責任です。製品仕様書に概説されているこれらの最低基準を遵守しない場合、製品および/またはスペアパーツに損傷を与える可能性があり、UNOXの単独判断により、元の限定保証または延長保証が無効となる場合があります）；

- 製品内のスケール（水垢）または錆の蓄積による損傷または故障；

- 製品の通常かつ公正な摩耗；または

- 純正UNOX部品以外の部品の交換または使用が行われた場合（損傷または欠陥がそれに起因するかどうかを問わない）。

9. 限定保証および延長保証は、オーストラリア国内に設置され使用されている製品に対してのみ主張できます。

10. 保証サービスを提供する義務は、製品が運用されている国の該当する技術要件を遵守している場合にのみ存在します。

11. 当社の商品には、オーストラリア消費者法の下で除外できない保証が付随します。重大な不具合があった場合には交換または返金、その他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利があります。また、商品が許容品質を満たさず、その不具合が重大な不具合に該当しない場合、商品を修理または交換する権利もあります。エンドユーザーにこれらの保証条件に基づいて提供される利益は、エンドユーザーが製品および保証サービスに関してオーストラリア法に基づき有する権利および救済措置に追加されるものであり、それらを減じるものではありません。

UNOX AustraliaはUnit 7 100 New Street, Ringwood VIC 3134に所在し、電話(03) 9876 0803またはメールinfo@UNOXaustralia.com.auまでご連絡いただけます。