Customer Experience
Unox S.p.A., leader di mercato nella produzione di forni professionali di fascia alta e certificata come Great Place to Work® in Europa per l’ottavo anno consecutivo, è alla ricerca di un/una Order Management Specialist da inserire nel team Customer Experience, Resellers and Distributors presso Unox S.p.A.
Main responsibilitiesGarantire l’emissione accurata e tempestiva di vari documenti relativi ai processi di Back Office.
Sviluppare e aggiornare procedure operative e linee guida relative ai processi di Back Office.
Pianificare attività e compiti al fine di raggiungere gli indicatori di performance del servizio clienti.
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e fax.
Collaborare con il reparto Finance per risolvere problematiche relative a fatture e pagamenti.
Collaborare a stretto contatto con il reparto Shipping/Logistica per garantire la consegna puntuale di ogni ordine (preparazione dei piani di carico e dei documenti di spedizione).
Mantenere aggiornati e accurati il database clienti, le anagrafiche principali e gli archivi dei contratti commerciali.
Requirements- Laurea in Lingue / Amministrazione Aziendale / Economia.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e francese.
- Orientamento al servizio clienti.
- Comprovate capacità di problem solving, analisi e presa di decisioni.
- Entry-Level (<2 years)
What Unox offers- Work-Life balance initiatives
- Paid time off & overtime
- Company canteen
- Health insurance & welfare programs
- Pension & retirement plans
- Mentorship & coaching
- Career growth & training programs
- Diversity & inclusion policies
- Team building activities
- Hybrid Work
The job position is open to candidates of all genders and gender identities, in compliance with current equal opportunity regulations.
