a) 有限质保的质量保证期（“质保期”）：人工为12个月，产品或产品零部件（以下此等零部件称为“零部件”）为12个月，每种情况下均自下列较早发生的日期（“质保起始日期”）开始计算：（i）最终用户的经销商发票日期；及（ii） 在最终用户所在地安装产品的日期；但是， 如经要求，最终用户未能向UNOX提供令UNOX合理满意的（由Unox自行决定），关该等最终用户经销商发票或安装日期的支持性证明材料的，则UNOX可自行决定质保起始日期为UNOX向其经销商开具发票之日。
b) 仅对于ChefTop Mind.Maps烤箱而言，且仅限最终用户已经购买或通过其他方式获得LONG.LIFE4延长质保（“延长质保”）的情况，质保期：人工为12个月，自质保起始日期起算；产品和/或零部件质保期为下列期限较早届满者：（i） 质保起始日期起48个月；（ii）根据产品内部时钟的计时，该产品达到一万（10,000）小时工作时间和/或待机时间。在且仅在适用产品通过以太网线、WIFI或3G/4G接入互联网且在所有时间均可由UNOX服务团队远程接入和维护的情况下，最终用户方可适用上述延长质保。
a) 对于适用有限质保的产品，在适用的质保期内，在且仅在该产品未经最终用户或任何第三方变更和改动，且根据UNOX的规格和使用说明适当使用产品的情况下，最终用户在有限质保下的唯一救济手段应为：自质保起始日期起十二（12）个月内，由UNOX自行承担成本和费用且由UNOX自行决定，（i）修理产品（包括任何零部件），或（ii）退货或更换产品（包括任何零部件）（包括，在上述（i）（ii）的情况下，UNOX或其指定人员与工作相关的任何费用）。
b) 且仅在该产品未经最终用户或任何第三方变更和改动，且根据UNOX的规格和使用说明适当使用产品的情况下，最终用户在延长质保下的唯一救济手段应为：（x）自质保起始日期起十二（12）个月内，由UNOX自行承担成本和费用且由UNOX自行决定，（i）修理产品（包括任何零部件），或（ii）退货或更换产品（包括任何零部件）（包括，在上述（i）和（ii）的情况下，UNOX或其指定人员与工作相关的任何费用）；及（y）在下述较短的期限内：（A）质保起始日期后十二（12）个月之后的三十六（36）个月内，（B）根据产品内部时钟的计时，产品达到一万 最终版（10,000）小时工作时间和/或待机间，由UNOX单独承担成本和费用，仅限更换产品和/或零部件，不包括与其相关的任何工作。
UNOX自行判断决定是否修理、退货或更换产品时，UNOX应遵循下列基本原则： (i) 如产品的一般零部件、元器件失效，更换后即能恢复产品的使用功能的，UNOX将更换相关零部件或元器件； (ii) 如产品的主要零部件或元器件失效，不能在合理的时间内修复的，UNOX将更换产品；且 (iii) 如产品因设计、制造等原因造成主要功能不符合适用法律或标准的，如最终客户要求退货的，UNOX将接受产品的退货。
