Garantias Unox

Condições de Garantia Limitada UNOX


Além da garantia legal do Distribuidor detalhado no acordo de fornecimento, os usuários finais (“Usuários Finais”) que tenham comprado um aparelho (o “Produto”) podem ter o direito a uma garantia limitada do fabricante (a “Garantia Limitada”). Para se beneficiar desse tipo de garantia, o usuário final precisa se registrar no site da Unox (www.unox.com) dentro de trinta (30) dias a partir da data em que o distribuidor emitir a fatura ao usuário final ou a partir da data da instalação do Produto na localização do Usuário Final, sempre e quando a referida data de instalação pode ser suficientemente comprovada (como determinado pela Unox em sua inquestionável direção).

1. Prazo de garantia

a) O período de garantia para a Garantia Limitada (o “Prazo de Garantia”) são de 12 meses, tanto para a mão de obra, como para o Produto ou suas peças (essas peças serão denominadas “Peças de reposição” daqui para frente), em qualquer caso até que se alcance a primeira data entre (i) a data da emissão da fatura do Distribuidor ao Usuário final e (ii) a data da instalação do Produto na localização do Usuário Final (a “Data de Início da Garantia”), sempre e quando o Usuário Final não cumpra em proporcionar a Unox, mediante solicitação, uma prova adicional e satisfatória da fatura do Distribuidor ao Usuário Final ou a data de instalação, portanto Unox poderá então determinar à sua indiscrição inquestionável que a Data do Início da Garantia será a data da fatura da Unox ao seu Distribuidor.

b) Somente para os fornos ChefTop MIND.Maps™ e BakerTop MIND.Maps™ e BakerLux™ SHOP.Pro™ e somente se o Usuário adquiriu ou se lhe for fornecido a extensão da garantia LONG.Life4 (a “Extensão de Garantia”), o Prazo de Garantia é, com respeito a mão de obra, de 12 meses a partir da Data de Início da Garantia, e, com respeito ao Produto e/ou as Peças de Reposição, até que se alcance a primeira data entre (i) 48 meses a partir da Data de Início da Garantia e (xx) dez mil (10.000) horas de funcionamento e ignição do Forno, como indicado no relógio interno do Forno. Esta Extensão de Garantia está disponível para o Usuário final se, e somente se, o Produto pertinente estiver conectado a Internet através de um cabo Ethernet, WIFI ou 3G/4G dentro dos trinta (30) dias apartir da data em que o Distribuidor emitir a fatura ao Usuário final ou a partir da data de instalação do Produto, sempre e quando essa data de instalação possa ser suficientemente comprovada (como determinado pela Unox à sua discrição inquestionável), e segue sendo accessível para permitir ao serviço técnico UNOX o acesso remoto em qualquer momento.

2. Se o Usuário Final decide não comprar a Extensão de Garantia, para que a Garantia Limitada seja aplicada, o Usuário Final deve fornecer uma cópia da fatura emitida pelo Distribuidor e uma prova suficiente (como determinado pela Unox à sua discrição inquestionável) da data de instalação e do tipo de Produto em forma de confirmação escrita ou fatura da instalação emitida por un Encarregado do Serviço Técnico.

3. a) Para os Produtos sujeitos a Garantia Limitada, durante o Prazo de Garantia aplicável, e se, e somente se, esses Produtos estejam intactos e não tenham sido modificados pelo Usuário Final ou por terceiros e utilizados corretamente de acordo com o escrito nas especificações técnicas e no manual de instruções UNOX, a única compensação do Usuário Final sob a Garantia Limitada, durante um período de doze (12) meses depois da Data de Início de Garantia e durante os custos serão suportados pela UNOX (com respeito ao Produto e/ou as Peças de Reposição) ou pelo Distribuidor (com respeito a mão-de-obra), consistirá em qualquer caso e a discrição inquestionável de UNOX em (i) reparar ou (ii) devolver e substituir (incluíndo, em cada um dos casos anteriores (i) e (ii) qualquer custo da Unox ou de seu colaborador relacionado com ele) o Produto (inclusas as Peças de Reposição).

b) Para os Produtos sujeitos a Extensão de Garantia, durante o Prazo de Garantia aplicável, e se, e somente se, esses Produtos estejam intactos e não tenham sido modificados pelo Usuário Final ou por terceiros e utilizados corretamente de acordo com o escrito nas especificações técnicas e no manual de instruções UNOX, a única compensação do Usuário Final sob a Extensão de Garantia, durante um período de doze (12) meses depois da Data de Início de Garantia durante os custos serão suportados pela UNOX (com respeito ao Produto e/ou as Peças de Reposição) ou pelo Distribuidor (com respeito a mão de obra), consistirá, em qualquer caso e a discrição inquestionável de UNOX, em (i) reparar, ou (ii) devolver e substituir (incluindo, em cada um dos casos anteriores (i) e (ii), qualquer custo de Unox ou de seu colaborador relacionado com eles) o Produto (inclusa as Peças de Reposição), e (y) durante um período que será o inferior entre (A) trinta e seis (36) meses depois dos doze (12) meses iniciais da Data de Início de Garantia, e (B) dez mil (10.000) horas de funcionamento e ignição do Forno, como indicado no relógio interno do Forno, que os custos serão suportados somente pela UNOX, na sustitução do produto e/ou das Peças de Reposição com exclusão do trabalho relacionado.


Os serviços de garantia estabelecidos anteriormente se denominam “Serviços de Garantia” conforme o caso. Salvo o detalhado anteriormente, os Produtos se proporcionam “tal e qual”.

4. O cumprimento dos Serviços de Garantia em nenhum caso pode implicar uma extensão do Prazo de Garantia, ou um novo Prazo de Garantia.

5. As partes substituídas passarão a ser propriedade de UNOX.

6. UNOX não assume os custos ou riscos de transporte.

7. Para cumprir com os requisitos dos Serviços de Garantia, durante o Prazo de Garantia o Usuário Final tem que notificar a UNOX por escrito qualquer dano ou defeito dentro de 14 dias a partir de quando o dano ou os defeitos foram identificados ou tinha de ser identificados para o envío de uma notificação ao encarregado de assistência técnica local de UNOX no país do Usuário Final. Todos os contatos podem ser localizados no site UNOX www.unox.com

8. Por favor notem que nem a Garantia Limitada nem a Extensão de Garantia podem ser aplicadas nos seguintes casos, sem limitação segundo o determinado por UNOX, à sua discrição inquestionável.

- Dano resultante de uma instalação defeituosa ou tentativas de reparação pouco profissionais ou incorretos realizados por terceiros não autorizados, uso incorreto, operações imprudentes e qualquer outra ação que não cumpra com o manual de instrução do Produto;
- Não cumprimento por parte do Usuário Final ou qualquer terceiro com a lista de comprovação, o manual de instalação ou os ciclos prescritos de manutenção e revisão de UNOX;
- o uso de detergentes e outros produtos para a limpeza ou produtos conservantes que não sejam aprovados claramente pela UNOX;
- Defeitos ou danos relacionados com o uso não autorizado do Produto, como por exemplo o uso de água suja ou dura, fornecimento inadequando de gás ou corrente elétrica com tensão ou voltagem inadequados;
Danos resultantes do transporte do Produto;
- O desgaste normal de partes como luzes, borrachas, sondas, sensor de núcleo, maçanetas de porta, partes complementares ou de consumo etc. e danos a vidros e outras partes complementares;
- O uso de água que não cumpra com os requisitos estabelecidos pela UNOX nas especificações técnicas e no folheto de instruções (para evitar qualquer mal entendido, ademais, mas sem limitação ao anterior, é responsabilidade exclusiva do Distribuidor comprovar que a entrada de água para o fornecimento é provada exaustivamente e, se necessário, proporcionar um meio de tratamento de água que cumpra com os requisitos de qualidade mínimos estabelecidos pela UNOX, de acordo com o escrito no folheto de especificações do Produto. O não cumprimento desses padrões mínimos podem potencialmente danificar os Produtos e/as Peças de Reposição, e UNOX, à sua discrição inquestionável, pode anular e invalidar a Garantia Limitada original ou a Extensãoo de Garantia, segundo seja o caso;
- Danos ou mal funcionamento causados pela acumulação de calcário ou ferrugem no Produto;
- Desgaste do Produto; ou
- Casos em que se utilizem peças de reposição ou partes para a substituição que não sejam partes originais UNOX, independentemente de se o dano ou o defeito resultem do mesmo.

9. Somente os Produtos localizados neste país podem utilizar a Garantia Limitada e da Extensão de Garantia.

10. A obrigação de prestar os Serviços de Garantia somente é vinculante se os Produtos cumprem com os requisitos técnicos no país em que se utiliza o Produto.

11. EXCLUSÃO DE OUTRAS GARANTIAS. A EXCEÇÃO DO ESTABELECIDO NA INTRODUÇÃO, OS PRODUTOS SE FORNECEM “TAL E QUAL SÃO” E A GARANTIA LIMITADA E A EXTENSÃO DE GARANTIA SÃO FORNECIDAS NO LUGAR DE TODAS AS OUTRAS GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO, A GARANTIA DE COMERCILIDADE OU IDONEIDADE PARA UM USO ESPECÍFICO (EMBORA TAL UTILIZAÇÃO TIVESSE SIDO INDICADA AO TAL USO), OU DERIVADOS DE UM PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO, USO, OU PRÁTICA COMERCIAL QUE PELA PRESENTE ESTÃO EXCLUÍDOS EM TODA A EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI.
NÃO É GARANTIDO QUE O PRODUTO SATISFAÇA OS REQUISITOS DO UTILIZADOR FINAL OU DOS SEUS CLIENTES, OU QUE O FUNCIONAMENTO DO PRODUTO SEJA CONTÍNUO OU ISENTO DE ERROS.

PARA QUALQUER DÚVIDA POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM A UNOX.