Unox

Technical Support Specialist #15520

Cadoneghe, Padova
Italy
Full-Time
CANDIDATI
Customer Experience

Unox S.p.A., leader di mercato nella produzione di forni di alta gamma e riconosciuta come Great Place to Work® in Italia per il settimo anno consecutivo, è alla ricerca di un* Technical Support Specialist da inserire nel team Unox Service. In questo ruolo fornirai un supporto fondamentale sia ai clienti che ai team interni, garantendo l’uso ottimale dei prodotti e dei servizi Unox.

Attività principali
  • Fornire supporto tecnico di alto livello ai clienti, garantendo un utilizzo ottimale dei prodotti e la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
  • Collaborare con i team interni per identificare malfunzionamenti e contribuire al miglioramento continuo delle future versioni dei prodotti.
  • Progettare ed erogare corsi di formazione sull'utilizzo dei prodotti e sul supporto tecnico, fornendo a clienti e colleghi le competenze necessarie per un uso efficiente.
  • Monitorare e segnalare le cause comuni di guasti, con l'obiettivo di ottimizzare i processi e migliorare la qualità del prodotto.
  • Agire come punto di contatto tra il supporto tecnico, i team di progettazione e i clienti, garantendo una comunicazione fluida e una rapida risoluzione dei problemi.
Requisiti
  • Laurea in Ingegneria o in un campo correlato.
  • Eccellente conoscenza dell’inglese e tedesco.
  • Spiccate capacità comunicative e di problem solving.
  • Disponibilità a viaggiare per supporto ai clienti e attività di formazione interna.
Cosa offre Unox
  • Flexible Working Hours
  • Work-Life balance initiatives
  • Paid time off & overtime
  • Personal and family welfare
  • Health insurance & welfare programs
  • Pension & retirement plans
  • Mentorship & coaching
  • Career growth & training programs
  • Diversity & inclusion policies
La posizione lavorativa è aperta a candidati di tutti i generi e identità di genere, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità.